Ordine da Triffid Park

Sto tentando di fare un ordine da Triffid Park, ma mi sa che desista...
Ecco i passaggi che ho fatto:
1) Mando la lista delle piante che mi interessano;
2) Mi viene risposto che sono tutte disponbili, e che per l'Italia richiede il certificato fitosanitario (50 Euro), che non necessitavo di licenza di importazione, e che mi dovevo informare solo se nel certificato fitosanitario andava inserita una dicitura particolare.
3) Visto che nell'ordine c'erano anche delle S. rubra, contatto l'ufficio CITES dell'aeroporto di Malpensa, mi viene detto che per sapere se occorreva o meno una dicitura particolare devo rivolgermi all'ufficio Fitosanitario della regione Lombardia.
Inoltre dovevo munirmi di permesso per l'importazione (15 Euro), per richiederlo devo farmi mandare da Triffid per fax copia del C.i.t.e.s. delle piante, inviarlo all'ufficio di Roma, il quale dopo 1 mese mi spedisce questo permesso, al momento in cui ho il permesso posso effettuare l'ordine, e quando le piante arrivano all'aeroporto devo recarmi in dogana con questo permesso per sdoganare la merce...
Alla faccia della chiarezza e della burocrazia...qualcuno di voi ha avuto esperienze di ordini con questo rivenditore?
saluti
EMa